📦 Resi e Rimborsi Termomat.online: Acquista Senza Pensieri

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Hai cambiato idea? Nessun problema!

Tempistiche: Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato) hai ricevuto la merce.
Condizione Essenziale: Il prodotto deve essere integro, non installato né utilizzato, e restituito nella sua confezione originale completa di tutti gli accessori, manuali e sigilli (se presenti).
Controlli Obbligatori sui Resi: Ogni prodotto restituito sarà accuratamente ispezionato dai nostri tecnici per verificare l'assenza di segni di montaggio, installazione, manomissione o utilizzo. Qualora il prodotto non superi questi controlli, il reso verrà rifiutato e la merce rimarrà a tua disposizione per il ritiro, con spese a tuo carico.
Come Richiedere il Recesso:
1. Inviaci una comunicazione esplicita (e-mail a [Inserisci la tua e-mail ufficiale per i resi]) entro i 14 giorni.
2. Indica chiaramente il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Verificheremo l'integrità del prodotto restituito non appena lo riceveremo.

Verifica di Conformità: L'emissione del rimborso è subordinata all'esito positivo del controllo di integrità e non utilizzo.
Prodotti Elettrici ed Elettronici: Per i componenti elettrici ed elettronici (es. schede, termostati,climatizzatori, ecc), Termomat.online agisce come mero venditore. Pertanto, in caso di reso per presunto difetto o non funzionamento, il prodotto sarà obbligatoriamente sottoposto a perizia tecnica e controllo da parte della casa madre produttrice. Il rimborso verrà emesso solo successivamente all'approvazione del controllo da parte del produttore.
Tempistiche: Se il reso viene accettato, Termomat.online effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla data di accettazione finale del reso (dopo la verifica interna o l'esito positivo della perizia del produttore, se applicabile).
Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale.

Per garantire la tua tutela in caso di danni, ti preghiamo di attenerti scrupolosamente a quanto segue:

Ricezione con Riserva Obbligatoria: Al momento della consegna da parte del corriere, è obbligatorio firmare il documento di trasporto con "Riserva Specifica di Controllo" indicando il motivo del danno (es. "riserva pacco schiacciato", "riserva imballo lacerato").
Responsabilità Senza Riserva: Se la merce viene accettata senza l'apposizione di una riserva specifica, il cliente si assume la piena responsabilità per lo stato della spedizione. Termomat.online non potrà accettare reclami, rimborsi o sostituzioni per danni dovuti al trasporto se la riserva specifica non è stata apposta.
Procedura di Reclamo: Invia una e-mail a [Inserisci la tua e-mail ufficiale per i resi] entro 48 ore dalla ricezione, allegando il numero d'ordine, la descrizione del danno e foto chiare del prodotto e dell'imballaggio.

Luoghi Non Custoditi: Qualora il cliente richieda al corriere di lasciare la spedizione in un luogo non presidiato o non custodito (ad esempio, fuori dal cancello, sul pianerottolo o al vicino senza delega formale), Termomat.online declina ogni responsabilità per:
- Smarrimento o furto della merce.
- Danni al prodotto successivi al rilascio.
- Eventuali danni a cose o persone che dovessero verificarsi a causa del pacco lasciato incustodito.
La responsabilità di Termomat.online e del corriere termina nel momento in cui la merce viene consegnata secondo le istruzioni impartite dal cliente.